يعقوب يطالب المستهلكين بالإبلاغ عن أي شكاوي

كشف عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، أنه تم إحالة قنوات "مسلسلات تيوب، أوبر سينما، أوبر فيلم، سينما 2، أوبر أفلام تركي، تياترو تيوب"، والمدعو عصام  رص، بصفته المعلن عن مركز صيانة غير معتمد، مستغلة العلامة التجارية "زانوسي"، إلى النيابة العامة على ذمة 8 قضايا، لارتكابهم جريمة الإعلان المضلل عن مركز صيانة يدعي "زانوسي"، باستخدام الرقم المختصر 16351 المخالفة للحقيقة.

وأضاف يعقوب أن الجهاز، خاطب الإدارة المركزية للعلامات التجارية، والنماذج الصناعية بجهاز تنمية التجارة الداخلية للاستعلام، عما إذا كان المركز المعلن مرخص له بالإعلان عن العلامة التجارية زانوسي من عدمه، وأعلنت أن الشركة المالكة للعلامة التجارية "زانوسي"، هي شركة الكترولكس وان هذه العلامة تخضع للحماية داخل مصر.

وكشف يعقوب أن الإحالة جاءت بسبب مخالفة هذه القنوات لنصوص المواد 24،6،1 لقانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 والمادتين 17،16، من اللائحة التنفيذية لذات القانون، والمادة 4/2 للمواصفة القياسية، بشان اشتراطات الإعلان عن السلع والخدمات والمواد 114،113،68،67 من قانون حماية الملكية الفكرية لسنة 2002، وكذلك أحكام قانون قمع الغش والتدليس، وتنص مواد القانون على اٍلزام المورد والمعلن بإمداد المستهلك الصحيحة عن طبيعة المنتج وخصائصه، وتجنب ما يؤدي إلى خلق انطباع غير حقيقي أو مضلل لدى المستهلك أو وقوعه في خلط أو غلط، أو خلق انطباع غير حقيقي لديه في أي عنصر من عناصر المنتج الخاصة بطبيعة السلعة أو مكوناتها أو صفاتها الجوهرية أو العناصر التي تتكون منها هذه السلعة، أو خصائص المنتج والنتائج المتوقعة من استخدامه، أو الجوائز أو الشهادات أو علامات الجودة، أو مصدر السلعة أو وزنها أو حجمها أو طريقة صنعها أو تاريخ إنتاجها أو تاريخ صلاحيتها أو شروط استعمالها أو محاذير هذا الاستعمال.

وطالب يعقوب المستهلكين بمعاونة "الجهاز" من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوي، لديهم كي يتمكن من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، مشيرًا إلى تعدد وسائل إرسال الشكاوي للجهاز سواء من خلال الخط الســـــاخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية، وأعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية - أوعن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة في المحافظات، أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أوعبر التطبيق الإلكتروني المتاح علي الهواتف الذكية من متجر Google Play.