"إسناد" تحصل على شهادة "كوبك" العالمية للمرة الثالثة على التوالي

حصلت شركة "BDO Esnad"، الرائدة في مجال تقديم خدمات التعهيد ومراكز الاتصال، على شهادةCOPC" " العالمية للمرة الثالثة على التوالي، ويأتي ذلك كدليل على حرص الشركة الدائم للحفاظ على مركزها كواحدة من أفضل مراكز الاتصال محليًا وإقليميًا.
 
وتمكنت شركة "BDO Esnad"، من الحصول على الشهادة الدولية بعد حفاظها على المعايير الأكثر فعالية في إدارة مراكز الاتصال وخدمة العملاء، حيث تعدCOPC" " من أشهر شهادات الاعتماد الدولية التي تحرص مراكز الاتصال العالمية الحصول عليها بشكل دوري.
 
وأكد الرئيس التنفيذي لشركة "BDO Esnad"، المهندس سامح منتصر، بأن الحصول على شهادة COPC"" للعام الثالث على التوالي سيساعد الشركة في تقديم أحدث وأفضل أساليب إدارة مراكز الاتصال ذات الجودة المتميزة بناء على أسس ومعايير عالمية.
 
وأضاف قائلا، "الحصول على الشهادة يضمن التطوير المستمر للخدمات المتميزة المقدمة للعملاء، ويعد حافزا هاما لتنفيذ خطة الشركة للتوسع داخليا وخارجيا". وتابع "نجحت BDO Esnad خلال عام 2015 في الخروج لأسواق عالمية أبرزها السوق الإسترالي والعديد من الأسواق الأوروبية، كنواة للتوسع في تقديم خدمات التعهيد بعدة أسواق أخرى، ونستهدف زيادة عدد موظفي الشركة بنسبة 30% خلال عام 2016".
 
وتتميَز شركة BDO العالمية بأن لديها تمثيل في 151 دولة ويعمل بها 60 ألف موظف في ألف و400 مكتبًا حول العالم، وتتواجد في السوق المصري منذ 30 عامًا وتقدم لعملائها خدماتها في المراجعة المحاسبية والضرائب والخدمات الاستشارية، وفي عام 2008 تم تأسيس شركة BDO Esnad  لتقوم بتقديم خدمات التعهيد في مجالات المحاسبة والموارد البشرية ومراكز الأتصال لعملائها في مصر. كما تعمل أيضًا الشركة على خدمة عدد كبير من العملاء بمصر، أبرزهم: فودافون، بريتش بتروليم، نوفارتس، أرستون، طاقة عربية، أسترازنكا ومجموعة شركات السلاب  وعز العرب.
 
يُذكر أن المؤسسة الدولية "Customer Operations Performance Center Incorporated" المانحة لشهادة "COPC" هي مؤسسة دولية في مجال وضع المعايير المتعلقة بمستويات جودة الخدمات التي تقدمها مراكز خدمة العملاء في الشركات العالمية، بالإضافة إلى تقييم أداء الشركات وفقاً لهذه المعايير ومنح شهادات المطابقة COPC للشركات التي تلبي هذه المقاييس.