شركات " المحمول الثلاثة " تنتهك خصوصية العملاء

حذر جهاز حماية المستهلك شركات المحمول الثلاثة "فودافون، موبينيل، اتصالات" من تشغيل الخدمات الإعلانية "الكول تون" التي تخالف القيم الدينية والعادات والتقاليد خاصة خدمة الكول تون والتي تتمثل في سماع مجموعة من الأغاني والنغمات، والتسجيلات الدينية لتحفيز المتصل على الإشتراك في الخدمة دون إذن مسبق من العملاء.

ووصف رئيس الجهاز اللواء عاطف يعقوب هذه الممارسات التي تقوم بها الشركات الثلاثة بالتعدي على خصوصيات العملاء ومخالفة لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 67/2006 الصادر بشأن حماية المستهلك.

وأوضح يعقوب أن المادة "2"من القانون تنص على "حرية ممارسة النشاط الاقتصادي مكفولة للجميع ويحظر على أي شخص ابرام أي إتفاق أو ممارسة أي نشاط يكون من شأنه الاخلال بحقوق المستهلك الأساسية وخاصة الحق في الكرامة الشخصية واحترام القيم الدينية والعادات والتقاليد".

وأشار رئيس الجهاز الى أن الجهاز أرسل خطابات تحذيرية لشركات المحمول الثلاث لإيقاف مثل تلك الممارسات لعدم اتخاذ ضدهم الإجراءات القانونية التي تشمل إلزام المخالف بتعديل أوضاعه وإزالة المخالفة فورًا أو خلال فترة زمنية يحددها مجلس إدارته، وذلك كله دون الإخلال بأحكام المسؤولية الناشئة عن هذه المخالفات.

وشدد رئيس الجهاز، على أن حملات جهاز حماية المستهلك لضبط الأسواق سوف تستمر خلال الفترة المقبلة بشكل مكثف لمكافحة جميع الممارسات الضارة بحقوق المستهلك، ووقف تداول السلع غير المطابقة للمواصفات التي تلحق الضرر بحقوق المواطن وصحته وسلامته، مناشدًا جموع المستهلكين بضرورة معاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أي شكاوى لديهم حتى يتمكن من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، منوهًا إلى أن الجهاز يستقبل البلاغات على الخط الساخن 19588 .

وأكد  يعقوب أن الجهاز يولي اهتمامًا كبيرًا بحماية المستهلك من الممارسات الضارة خاصة التي قد تلحق أضرارًا بصحته وسلامته، من خلال تبنص سياسة الوقاية خير من العلاج بانتهاج إجراءات استباقية لتوعية وتنبيه المستهلك من بعض السلع أو المنتجات الضارة بعد التأكد من المعلومات في هذا الصدد بالإضافة إلى ما يتم من ضبط للسلع المقلدة ومجهولة المصدر قبل بيعها للمستهلك