النائب السادات يطالب بضرورة متابعة شكاوى السائحين ومعالجتها

طالب النائب محمد أنور السادات "رئيس حزب الإصلاح والتنمية "، جميع الجهات والمؤسسات المعنية بالخدمات السياحية في مصر، بضرورة متابعة شكاوى وتعليقات السائحين عن تجربتهم في مصر، وأن تكون تلك التعليقات والشكاوى هي المرجع الرئيسي في الارتقاء بالخدمة السياحية المقدمة للزائرين.

وثمَّن في تصريح له اليوم، الجهود التي تبذلها الدولة حاليًا من خلال حملة الدعاية والتسويق للسياحة المصرية في العديد من البلدان، لكن لابدَّ ان تتوازى تلك المجهودات مع مراجعة شاملة لتعليقات وشكاوى السائحين الذين تعرضوا لمشاكل أو مضايقات اثناء تواجدهم في مصر، حتى لا تضيع تلك المجهودات سدى، وأن نضمن معالجة الأخطاء التي تؤدي الى تؤخر مكانة مصر في سوق السياحة العالمي.

وأضاف السادات أن على العاملين في قطاع السياحة في مصر، إدراك أن هناك منافسة شرسة مع مصر من دول عديدة في المنطقة بلغت إيراداتها السياحية أرقاما خيالية نتيجة إهتمامها الدائم بآراء وشكاوى الزائرين، وإتخاذ إجراءات سريعة لتلافي المشاكل.

وقال السادات إنه من الضروري متابعة المواقع العالمية التي تنشر تقييمًا للتجربة السياحية في كل بلد، وأخذ كل تعليق يرد فيها بجدية والعمل الجاد من أجل حل فوري لتلك المشاكل، بحيث تتلاشى التقييمات السلبية تمامًا عن مصر وتزداد ثقة الزائرين في جودة التجربة السياحية في مصر. وتأتي على رأس المشاكل التي يجب التحرك بسرعة لحلها سلوكيات سيئة مثل "التحرش والمطاردات ومحاولات الاستغلال من السائقين والمتاجر والمطاعم"، بالإضافة الى الاهتمام الشديد بالنظافة العامة وتجميل الشوارع وتطوير المرور، وهي جميعها أمور ترهق السائح وتسيء الى سمعة مصر وشعبها.