أوضح الفنان أحمد رزق أنه يترقب بشكل يومي ردود أفعال الجمهور حول مسلسل الإكسلانس، موضحًا أن ردود الأفعال حول العمل جيدة ولا صحة لما يتردد من إشاعات بأن نسب مشاهدة العمل ضئيلة بسبب أزمه أحمد عز وزينة، لأن العمل ينال نسبة مشاهدة عالية وحصل على ثناء الكثير.
وأضاف رزق، أن المسلسل لم يواجه أي مشاكل في تسويقه وأنه بيع منذ اللحظة الأولى؛ ليعرض على قناة الحياة بشكل حصري.