كشفت هايدي النحاس مدير عام اتصالات في بنك القاهرة والمسؤولة الاجتماعية في بنك القاهرة، أنه وفقًا لآخر بيانات البنك الدولي هناك 9.5 مليار مواطن لا يوجد لديهم تعاملات بنكية, وأضافت النحاس خلال كلمتها في اليوم الثاني لمؤتمر الناس والبنوك الذي يأتي في دورته الحادية عشر هذا العام بعنوان " الشمول المالي  ما له وما عليه " أن 25% من محدودي الدخل يتعاملون مع الخدمات المصرفية.

وأوضحت النحاس أن نسبة استخدام البنوك داخل دول الخليج تعتبر مرتفعة وتصل نسبتها من 70 إلى 80 %، مشيرة إلى أنه توجد مليار أمرأه حول العالم ليس لديهن حسابات بنكية, ونوهت النحاس إلى أهمية حملات التوعية، لدى المواطنين حول البنوك وأهميتها  بما يشمل جزء من نشر مفهوم الشمول المالي، موضحة ضرورة مخاطبة كل شريحة بالطريقة التي تستجيب لها.

ولفتت إلى أهمية استخدام  السوشيال ميديا مع المراهقين وتوسيع دائرة استخدام الموبايل والإنترنت ، مشيرة إلى أهمية  تدريب العاملين في البنوك  وتطوير مهاراتهم, وكشفت النحاس عن قيام بنك القاهرة حديثًا بمخاطبة شرائح جديدة من خلال إنشاء 75 موقع جديد  بعدد من المحافظات، ونجحوا من خلاله في إنشاء 23 ألف  حساب جديد.

وقالت نور الزيني مدير عام الاتصال المؤسسي  في بنك قناة لسويس إن دورهم الحالي يقم على ضرورة توصيل مفهوم الشمول المالي بنحو مبسط للأفراد البعيدين، عن المجال والذين ليس لديهم معلومات كافية عنه بهدف جذبهم للبنوك والتعامل معهم.

وأضافت خلال كلمتها في اليوم الثاني للمؤتمر أن البنك نجح من خلال مبادرة " إنشاء حساب بنكي  جديد من دون مصروفات " في جذب فئات كثيرة، مشيرة إلى أنهم استخدموا وسائل الإعلام المرئية والإلكترونية والاتصال المباشر كافة ، والتعاون مع  المشاهير بكرة القدم وغيرهم.

وأشار الكاتب الصحافي صبري غنيم إلى أهمية دور الإعلام في نشر مفهوم الشمول المالي بنحو مبسط للمواطنين، قائلًا إن للإعلام دور كبير في هذا, بخاصة الصحف الخاصة التي بات تأثيرها أكبر من القومية.