صرَّح وزير التربية والتعليم، الدكتور محب الرافعي، بأنه تم توقيع اتفاق بين الوزارة ووزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات؛ لتنفيذ برنامج يعمل على توفير الحل المتكامل الذي يحقق ميكنة وتطوير نظام خدمة المواطنين في ديوان عام وزارة التربية والتعليم، وميكنة أسلوب الرد والمتابعة والتوثيق وربطه بالمديريات والإدرات التعليمية على مستوى الجمهورية، مشيرًا إلى أنه سيتم تدريب فريق العمل بالوزارة على البرامج الجديدة.

وأكد الرافعي أنه من المخطط تنفيذ هذا المشروع خلال فترة 3 أشهر ليكون جاهزًا للعمل مع بدء العام الدراسي الجديد 2015/2016، وأن هذا الأمر جاء لتحقيق الارتقاء بمستوى أعمال مكتب خدمة المواطنين وتقديم خدمات أفضل لهم.