عقد محافظ مطروح اللواء علاء أبو زيد، الاثنين، لقاء خدمة المواطنين لبحث مشاكل المواطنين وحلها للتخفيف من أعبائهم بحضور سكرتير عام المحافظة، والسكرتير العام المساعد، ورؤساء مجالس المدن، ومديري المديريات والإدارات في المحافظة، مؤكدًا أنّ الإسراع في بحث وحل مشاكل المواطنين حق للمواطن وواجب على كل مسؤول وأنها أولى أولوياته مع استعداده لمقابلة الموطنين في مكتبه في أي وقت لحل أي مشكلة، مع اعتماده على سياسة الباب المفتوح.

وفي بداية اللقاء، عرضت مدير إدارة خدمة المواطنين رجاء سالم، جهود المحافظة في حل مشاكل المواطنين، والاستجابة لها خلال الفترة من 10 نوفمبر (تشرين الثاني) إلى 20 ديسمبر (كانون الأول) ومنها تقديم علاج، ورعاية صحية من خلال خطابات لعدد من المستشفيات والمراكز الطبية لعلاج 164 حالة بتكلفة 316 ألف جنيه، ومساعدات علاج شهري لـ34 مواطنًا بتكلفة 17 ألف جنيه، ومساعدات شهرية لـ 58 مواطنًا بمبلغ 19 ألف جنيه، ومساعدات مالية  بمبلغ 45 ألف جنيه، ومساهمة في مصاريف زواج 6 فتيات بمبلغ 8 آلاف جنيه، وأجهزة كهربية أخرى.

ووجه محافظ مطروح، رئيس مدينة مرسى مطروح، بسرعة إزالة عدد من الأسوار وفتح شوارع في منطقة وادي الرمل، لتوصيل الكهرباء للمواطنين، وتدبير 5 محال للمواطنين، بالإضافة إلى إعانة أحدهم ببضاعة للمحل كمصدر رزق لهم، نظرًا لظروفهم الاجتماعية والاقتصادية، ودراسة إلتماس عدد من المواطنين في حي الزيتون في منطقة القصر، بسداد متأخرات مالية مستحقة على وحداتهم السكنية مع إمكانية تقدمهم للوحدات السكنية في الكيلو 4، نظرًا لظروفهم الاجتماعية والاقتصادية الصعبة، وكذلك معاينة منزل مواطن بالتنسيق مع القوات المسلحة في منطقة الكيلو واحد بشأن قيد الارتفاع لاستكمال المواطن سقف منزله، والتنسيق مع مديرية الطرق والسكة الحديد لعمل معاينة للمنطقة السكنية شرق السكة الحديد في الكيلو4 لفتح مزلقان لتسهيل وصول الخدمات للمواطنين.

كما صدق المحافظ على نقل وندب عدد من المدرسين نظرًا لظروفهم الاجتماعية والإنسانية مع إرجاء نقل عدد آخر إلى حين إنتهاء العام الدراسي، وعرض دراسة مطلب آخرين، وإعادة إدارية إلى العمل بالمكافأة في إدارة سيوة التعليمية، بالإضافة إلى سرعة مخاطبة وزارة التربية "التعليم"، ووزارة "المالية" بشأن طلب محافظة مطروح تعيين 130 معلمًا للعجز الشديد في تخصصاتهم.

والموافقة على ندب ممرضة وفني إحصاء طبي إلى محافظة مطروح، وإعادة تكليف ممرضة خريجة معهد فني صحي منذ عام 2010 لعدم إخطارها بالتكليف حتى الآن، وتوفير عمل لإحدى المواطنين باليومية في مديرية الشؤون الصحية، نظرًا لظروفه الاجتماعية والانسانية، كما وافق المحافظ على نقل أحد العامين في مجلس مدينة السلوم إلى مرسى مطروح مع توفير البديل، ومخاطبة مركز بحوث الصحراء بشأن طلب إحدى خريجات كلية الزراعة بتقدير جيد جدًا للعمل في المركز.

كما وجه المحافظ إلى شركة مياه الشرب، ومجلس مدينة الحمام، بسرعة المعاينة، وتحديد التكلفة لتوصيل مياه الشرب إلى أهالي نجع العجارمة 2 في قرية بنجر السكر 27 في الحمام، وكذلك إلى شركة كهرباء البحيرة في مطروح، ومجلس مدينة الحمام، بمعاينة منزل أحد المواطنين في قرى بنجر الحمام، ومدى قانوينة توصيل الكهرباء لمنزله.

وفي نهاية اللقاء، تقدّم محافظ مطروح بالتهنئة لكل أهالي مطروح، بمناسبة المولد النبوي الشريف، وكذلك الشكر لجميع العاملين في محافظة مطروح على روح التعاون نحو تنمية المحافظة، وتقدمها خصوصًا لمديري التربية والتعليم والصحة لما بذل خلال الفترة الأخيرة من أجل تطوير منظمة التعليم والصحة في المحافظة.